قوانین

قوانین و مقررات فروشگاه

به فروشگاه مادا خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی پذیرش کامل این قوانین است.

1. ثبت سفارش و پرداخت

• تمامی سفارش‌ها تنها پس از پرداخت نهایی ثبت و پردازش می‌شوند.
• اطلاعات وارد شده توسط مشتری باید صحیح و کامل باشد؛ مسئولیت خطا در اطلاعات بر عهده‌ی خریدار است.

2. ارسال و تحویل

• زمان ارسال بسته‌ها با توجه به شهر مقصد متفاوت است و پس از ثبت سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.
• تاخیرهای احتمالی ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از مسئولیت فروشگاه است.

3. تعویض و مرجوعی

• به دلیل بهداشتی بودن اغلب محصولات، امکان مرجوعی وجود ندارد؛ تعویض تنها در صورت مشکل فنی یا اشتباه در ارسال انجام می‌شود.
• درخواست تعویض باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود.

4. اصالت و کیفیت محصولات

• تمامی کالاها قبل از ارسال مورد بررسی قرار می‌گیرند تا بدون نقص به دست شما برسند.
• رنگ و جزئیات محصولات ممکن است به‌دلیل نور و کیفیت نمایشگر، کمی با تصویر تفاوت داشته باشد.

5. پشتیبانی

• هرگونه سوال، مشکل یا پیگیری از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر است.
• تیم ما در کوتاه‌ترین زمان پاسخگوی شما خواهد بود.